服务保障首页

（通讯员 南航贵宣）2026年4月2日，在第十九个世界孤独症日到来之际，中国南方航空贵州航空有限公司（以下简称“南航贵州公司”）联合贵阳机场股份有限公司、贵阳市爱心家园等单位，成功举办第十二届“牵手星星的孩子、走进美美的空港”公益关爱活动。本次活动中，南航贵州公司创新启用贵州省首台高仿真飞行模拟训练器（FNPT），首次面向孤独症儿童开放公益体验，打造“科技+公益”融合示范案例，为30余名特殊儿童开启安全、温暖的“蓝天课堂&rdquo

近日，阿拉斯加航空公司一名叫维多利亚·沃尔德伦的空乘人员向美国华盛顿西区联邦地方法院提起民事诉讼，起诉波特兰树墩城咖啡公司，指控其供应的机上咖啡包装存在严重缺陷，导致自己在航班上被爆裂的咖啡包烫伤，留下永久性疤痕，且事发时其正处于孕期。 据悉，事发于2024年4月1日，涉事航班从西雅图–塔科马国际机场飞往凤凰城天港国际机场，降落前约30分钟，厨房区一台咖啡机突发故障，树墩城咖啡的包装爆裂，滚烫的咖啡、咖啡渣与沸水喷溅至沃尔德伦胸部及身体其他部位。此次受伤不仅造成其皮肤损伤、永久性疤痕，还带来精神创伤，目前仍需持续皮

当地时间4月3日，在哥伦比亚遭遇不幸的美国航空空乘人员埃里克·费尔南多·古铁雷斯的遗体，顺利被运回其工作基地所在地——达拉斯沃思堡国际机场（DFW）。美国航空机组人员齐聚航站楼，以守灵仪式送别这位遇难同事。 据悉，古铁雷斯的工作基地为达拉斯沃思堡机场，于2026年3月24日抵达哥伦比亚麦德林执行公务。当日晚间，他在与同行机组人员前往当地一家夜店后，选择与新结识人员停留，同行同事则返回酒店。次日，古铁雷斯未按计划出勤报到，其失联消息引发同事担忧，紧急搜寻工作随即启动，其亲友与同事也全力追查其行踪。 数日后，当地警方在

本网讯（公共区管理部：夏国成报道）2026年清明节前夕，石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）辛集直通车线路进一步优化，班次加密的同时，推出市区上门接送服务，进一步满足旅客多元化出行需求。 辛集直通车班次由原来的每日往返4班次增至10班次，发车间隔更加密集，覆盖早中晚多时段。调整后，辛集至机场时刻表为：08:05、09:35、11:35、15:05、17:05；机场至辛集时刻表为：11:00、15:00、17:00、18:30、20:00，价格为39元/人。此次优化还实现了辛集直通车与衡水直通车在高速口无缝换乘，

中国民用航空网讯（河北机场集团：薛莉报道）4月1日，随着全国多地春秋假政策逐步落地，部分省市中小学春假正式开启，与清明假期形成叠加效应，家庭亲子游、踏青研学游需求持续攀升。石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）结合“经石进京”旅游升温的特点，充分发挥空铁联运独特优势，聚焦家庭出行需求，推出一系列定制化、便捷化服务举措，全力保障旅客出行顺畅、舒心。 针对春假期间“儿童多、老人多、首次乘机旅客多”的“三多”特点，石家庄机场提前部署，在高铁候机楼推出一站式暖心服务。高铁候机楼开设了“优先通道”，安排爱心志愿者与工作人员

中国民用航空网讯（通讯员：符毓望、杨映娟 作者单位：海南航空控股股份有限公司）近日，意大利罗马工程师协会足球队一行20余人陆续抵达新海航海南航空值机柜台，启程飞往中国贵州，参加榕江“村超”足球交流赛。这支由工程师、建筑师、医生等不同职业背景人士组成的球队，将在中国乡村绿茵场上展开一场跨越国界的足球交流，以球为媒，感受中国草根足球的独特魅力与乡土活力。 “村超”，全称贵州榕江（三宝侗寨）和美乡村足球超级联赛，是近年来迅速走红并走向国际的中国乡村足球品牌赛事。赛事以群众广泛参与为基础，融合民族文化与乡村生活场景，形成“

英国航空（BA）近日宣布，正为全机队部署星链（Starlink）Wi-Fi服务，推出高速免费机上网络，并开放视频与语音通话功能，这一举措打破行业多数航司禁止机上通话的惯例，标志着机上联网政策迎来重大调整。 此次服务升级将逐步覆盖从伦敦希思罗机场等枢纽出发的航班。与全球多数航司选择不同，英航未对机上通话实施一刀切禁令，同时呼吁乘客 “负责任地使用” 服务。 据了解，机上网络技术的成熟使带宽不再成为核心限制，为开放联网功能提供了基础。不过多数航司即便升级网络，仍因客舱体验顾虑禁止机上通话，而英航此次选择与卡塔尔航空等少

中国民用航空网讯（通讯员：鲁萌） 为深入落实公司“创新年”工作部署，推动航空主业与商贸业务深度融合、创新发展，3月31日，新海航天津航空辅营商贸业务年度战略合作伙伴大会暨战略品牌发布会庆典在贵州遵义举办。本次活动由天津航空主办、贵州酣客君丰酒业承办，来自天津航空战略合作品牌方、辽宁方大集团旗下各商贸合作企业以及民航、旅游等相关行业约80位合作伙伴出席活动。 图 活动现场 会上，天津航空正式发布商贸业务全新品牌——“天航慧选”，并推出“天津航空X南钓台”联名酱酒、“天津航空X国玉盟世玉”联名新疆和田玉、“天津航空X原

航旅纵横上线AI预订 “一句话”就能订机酒 记者发现，近日航旅纵横APP上线了AI预订机酒功能，旅客只需说出自己的需求，无论是精确指令还是模糊表达，航旅纵横智能助手都能自动完成机票和酒店的个性化搜索、筛选与推荐，并自动跳转至预订页面。这意味着，航旅纵横智能助手正式实现从“能聊会说”的对话式交互，向“能办会做”的业务级执行跨越，这一功能打破了行业技术壁垒，构建起国内民航出行领域领先的AI执行新范式，预订机票酒店正式迈入“一句话”就能搞定的全新时代。 在传统机酒预订模式下，旅客往往需要在海量信息中手动筛选航班时刻、价格

中国民用航空网讯（通讯员：李宗文、常凯威） 春运，是一场关于团圆的奔赴。而对于民航人来说，这也是一场关于坚守的大考。客流高位运行，航班密度激增，万米高空的安保防线面临着前所未有的压力。在万米高空的客舱中旅客看不见的地方，有一双眼睛始终保持着高度警觉，观察着客舱中潜在的安全风险，用敏锐与机智筑起一道空中防线——他们就是航空安全员。新海航天津航空安全员赵子明，就是这样一个时刻把安全刻进骨子里的“空中卫士”，连续两年部门绩效考核第一、公司级优秀员工……一项项沉甸甸的荣誉，是对他专业能力与责任担当的最好印证。在荣誉背后，是

美国总统特朗普3月31日在社交媒体上发文称：“那些因霍尔木兹海峡问题而无法获得航空燃油的国家，比如英国——它拒绝参与对伊朗的斩首行动——我有个建议：第一，向美国购买，我们储量充足；第二，鼓起你们迟来的勇气，去海峡，自己把油拿回来。” 他还称：“你们得开始学会自己打仗了，美国不会再替你们出头，就像你们当初没有支持我们一样。伊朗已基本上被打垮了，最难的部分已经完成，自己去拿油吧！" 相关推荐: 新海航天津航空乘务长高婷婷：万米高空的暖心领航者 方寸客舱的坚守与温度 英国航空出新招应对燃油涨价：设立有奖“飞行员省油排行榜

肯尼迪国际机场的新1号航站楼选择了Wilson James作为负责为乘客提供协助服务的合作伙伴。根据这项协议，Wilson James将负责设计并运营一项服务计划，为那些需要帮助的乘客提供支援。该新国际航站楼预计将于2026年晚些时候投入使用。 该公司将负责处理乘客的协助请求，管理休息室、感官体验室等专用空间，并与航空公司、地面服务人员及其他相关方协作，为有身体、感官、神经或认知方面需求的乘客提供帮助。新1号航站楼是纽约和新泽西港务局耗资190亿美元对肯尼迪国际机场进行的改造项目的一部分。该改造计划包括建设新的航站